パレットチャットをご利用いただきありがとうございます。
ご不明な点・不具合のご報告は以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
できる限り迅速にご返答いたします。
ryano.app.support@gmail.com
Q. マッチングできない
A. 同時間帯に利用しているユーザーがいない場合、マッチングに時間がかかることがあります。時間をおいて再度お試しください。
Q. パレットルームリクエストを送れない
A. パレットルームリクエストはプレミアムプランのユーザーのみ送信できます。受け取ることはすべてのユーザーが可能です。
Q. 購入を復元したい
A. 設定画面 →「プレミアムにアップグレード」→「購入を復元する」をタップしてください。
Q. 不適切なユーザーに遭遇した
A. チャット画面右上のメニューから通報・ブロックができます。ご報告いただいた内容を確認のうえ、必要に応じて対応いたします。
Q. アカウントのデータを削除したい
A. アプリを削除するとローカルデータは消去されますが、サーバー上のデータの削除をご希望の場合は上記メールアドレスまでご連絡ください。
Q. 広告を非表示にしたい
A. 設定画面から「広告非表示プラン」または「プレミアムプラン」をご購入いただくと広告が非表示になります。